Yolcularına, havalimanında karşılamadan bagaj taşımaya, check-in ve pasaport işlemlerinde asistanlık yapmaktan Duty Free alışverişlerinde yardımcı olmaya, özel yolcu salonlarında ağırlamaktan terminal içi özel araçla uçuş kapısına getirmeye kadar birçok konuda hizmet veren TAV "primeclass", yurt içinde ve yurt dışında Türk misafirperverliğinin simgesi olarak büyümeye devam ediyor. TAV Havalimanları’nın havacılık dısı gelirlerini yöneten istiraklerinden TAV Isletme Hizmetleri’nin sektöründe öne çıkan markası “primeclass”, havalimanlarında yolcuların farklı ihtiyaçlarına cevap vererek müsteri deneyimini en üst noktaya ulastırmak için çalısıyor. TAV “primeclass” hizmeti alan yolcuların rahatlıgı seyahat öncesinde baslıyor. Yolcular, havalimanında karsılanıyor, “primeclass” hostesleri esliginde zaman kaybetmeden havalimanlarında gerekli islemlerini yapıyor, uçus saatine kadar bu marka tarafından özel olarak tasarlanan, konfora ve kaliteye öncelik verilen özel yolcu salonlarında agırlanıyorlar. Salon içerisinde ofis ünitelerinde çalısmalarına devam edebiliyor, ikramlardan, özel masaj koltuklarından, dus imkânlarından ve oyun salonlarından faydalanabiliyorlar. Bununla birlikte misafirler, bulundukları havalimanına baglı olarak sanat galerisi seklinde tasarlanan salonlarda sanat eserlerini ziyaret edebiliyorlar ya da Happy Hour’lar ve DJ performansları ile keyifli vakit geçirebiliyorlar. Uçus saatleri geldiginde “primeclass”ın mini golf aracı ile uçak kapısına kadar bırakılan misafirler, dönüslerinde de benzer hizmetleri alarak yol stresi yasamadan ve gittikleri yerde yabancılık çekmeden seyahatlerini tamamlıyorlar. TAV’ın entegre yönetim anlayısını temel alarak müsterinin ihtiyaçlarına bütüncül bir bakıs ile yaklasan “primeclass”, müsteri deneyimine dokunan, deneyimi tasarlayan bir marka olma hedefiyle çalısmalarını sürdürüyor. 2000’li yılların basında karsılama ve ugurlama hizmetiyle yola çıkan TAV Isletme Hizmetleri, “primeclass” ile bugün TAV’ın islettigi tüm havalimanlarında bu hizmeti veriyor ve yönettigi ticari alanlar ve CIP hizmetleri ile 8 ülke ve 17 havalimanında faaliyet gösteriyor. TAV “primeclass” olarak 29 özel yolcu salonunu isletiyor. Dolayısıyla, Türkiye markasının tanıtımına önemli ölçüde katkıda bulunuyor. TAV Isletme Hizmetleri Genel Müdürü Ali Bora Isbulan’ın deyisiyle “Havalimanlarından geçen yolculara ilk ‘merhaba’ ya da son ‘hosçakalın’, “primeclass” çalısanları tarafından deniyor.” Bununla birlikte, geçtigimiz yıl Frankfurt, Münih ve Stuttgart’taki Air France/KLM’e ait özel yolcu salonlarının isletmesini de alarak büyük bir basarıya imza atan TAV “primeclass”, misafirperverlik endüstrisinin büyüyen oyuncularından biri olarak öne çıkıyor. YURT DISINDA ETKINLIGINI ARTIRIYOR 2014 yılında özel yolcu salonlarında 2 milyona yakın misafir agırlayan, 40 bine yakın karsılama ya da ugurlama hizmeti veren ve ayda 2500 kisinin transferini saglayan “primeclass”, 2015 yılını da dolu dolu geçirmeyi hedefliyor. Bu yıl özel yolcu salonu isletmeciligine agırlık vereceklerini dile getiren TAV Isletme Hizmetleri Genel Müdürü Ali Bora Isbulan, ABD’de hizmet sektörü ile özel yolcu salonu isletmeciliginin büyük bir ihtiyaç oldugunu söylüyor ve 2015 yılında öncelikle Türk Hava Yolları ile birlikte Washington’da bir özel yolcu salonu açacaklarının altını çiziyor. Almanya’nın havayolu tasımacılıgındaki öneminden bahseden Isbulan, Berlin, Frankfurt, Düsseldorf ve Hamburg Havalimanları’nda da büyümeyi planladıklarını vurguluyor. Bununla birlikte, “primeclass” olarak Fransa’da, özellikle Paris’te etkinlik göstermek istediklerini kaydediyor. Diger yandan, markanın gündeminde daha farklı cografyalar da bulunuyor. Bu kapsamda, “primeclass” bu yıl Orta Dogu’da TAV’ın insaatını üstlendigi havalimanlarını takip ediyor. Ayrıca Air France/KLM’in Dubai ve Kahire gibi özel yolcu salonlarını isletmek için oradaki kontratların bitmesini ve devreye girmeyi bekliyor. Yurt dısında daha çok büyümek için Kuzey Afrika’daki ve TAV’ın hisse sahibi oldugu Zagreb Havalimanı’ndaki fırsatları da dikkate alacak olan sirket, bu yıl Letonya’daki Riga ve Medine Havalimanları’nın özel yolcu salonlarını isleten marka olacak. HAVADA, KARADA, DENIZDE DEGER YARATACAK “primeclass”ın bu yılki büyüme çalısmaları sadece yurt dısı ile sınırlı kalmayacak, Türkiye’de de büyük atılımlar yapılacak. Bu kapsamda, bir deger zinciri kurabilmek için özel salon isletmeciligi havalimanlarının ardından farklı mecralara yayılacak. Bu alandaki ilk adım Yenikapı Iskelesi’nde IDO ile ortaklasa 180 metrekarelik bir özel yolcu salonunun açılması olacak. Öncelikle iskelelerde ve limanlarda faaliyet göstermesi planlanan “primeclass” özel yolcu salonları, sonrasında tren garlarında da yolcularla bulusacak.